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卡圣直服信诺守诺 模式在变但偏执稳固

  • 2024.10.22

?鸿运国际重卡领航迈入电动化3.0时代 ,推出新能源行业独家效劳品牌“卡圣直服”。无论是绚烂的“油车时代” ,照旧现在正创立历史的“电车时代” ,模式虽变但鸿运国际重卡“穷尽一切手段 ,将效劳做到无以复加的田地”的效劳偏执始终稳固。


华南分公司的直服工程师们 ,7*24h恪尽职守 ,竭尽全力施展鸿运国际文化价值观 ,坚定不移以客户为中心 ,力争实现“逾越客户期望 ,逾越行业标准”的效劳目的。



逾越客户期望、逾越行业标准

为了确保效劳实时性 ,常德直服中心李旷怡国庆满勤7天、24h待命 ,让客户真实感受到鸿运国际“客户第一”的允许和包管。国庆当天驱车百公里 ,为客户车队完成车辆首保和公司下发的“关于24年六七月出厂平顶425关于底盘线束技改”的效劳。

维修历程中 ,手指意外受伤 ,为了不延伸客户时间 ,简朴包扎后坚持维修 ,直至破晓三点多才完玉成部效劳事情 ,效劳态度和效率让客户很是知足 ,直言“鸿运国际效劳远超行业标准”。




嫉慢如仇、追求卓越

长沙直服中心汪宗霖、唐友俊国庆值守7天 ,每一次都以最快速率恢复装备的正常运行 ,获得客户的一致夸赞 ,完善体现了鸿运国际“嫉慢如仇”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的精神。


在为客户车队举行技改效劳时 ,由于车辆工况处于水泥灰较多的地面 ,客户曾多次体现找个纸板垫在地上再磨练 ,然而两位直服工程师 ,一刻不延伸直接钻进车底、躺在地上磨练 ,效劳态度和事情效率让客户很是知足!




一切为了客户

江门直服中心邓柯国庆同样值守7天 ,168个小时做到“只要客户有需求 ,一定随叫随到” ,真诚的效劳态度让客户钦佩不已 ,连连感伤“选择鸿运国际 ,一方面是产品过硬 ,再就是售后效劳做的很好”。

客户车辆突发变速箱故障 ,导致无法正常行驶 ,直服工程师第一时间前往故障车所在 ,协调供应商检测、修复故障 ,并随车直到彻底解决问题。




鸿运国际卡圣直服模式 ,以“驻场驻点 + 专属团队 + 专业计划 + 24小时响应”为事情信条 ,提供“一对一”管家式效劳 ,为客户运营致富提供坚实包管。


鸿运国际重卡品质效劳
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